グラッツェ すすきの南3条店 口コミ
20代前半/女性・来店日：2026/03/21
ホットペッパーグルメで予約
ご飯美味しくて飲み放題もたくさん種類があって良かったです！室内の雰囲気もオシャレな感じでした～！
でも注文してから1時間くらいなに１つご飯が来なくて…それが残念でした。
でも注文してから1時間くらいなに１つご飯が来なくて…それが残念でした。
ディナー | 2人
会計：4,001～5,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：【12月26日～】お席のみのご予約
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
お料理の味や飲み放題の種類の豊富さ、店内の雰囲気をお褒めいただき、大きな励みとなります。
しかしながら、ご注文から1時間近くお料理を提供できなかったとのこと、多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの楽しいお時間にお待たせしてしまったこと、深く反省しております。
今後は厨房とホールの連携を強化し、提供スピードの改善と進捗確認を徹底してまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
お料理の味や飲み放題の種類の豊富さ、店内の雰囲気をお褒めいただき、大きな励みとなります。
しかしながら、ご注文から1時間近くお料理を提供できなかったとのこと、多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの楽しいお時間にお待たせしてしまったこと、深く反省しております。
今後は厨房とホールの連携を強化し、提供スピードの改善と進捗確認を徹底してまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
50代後半/女性・来店日：2026/03/19
ホットペッパーグルメで予約
4名で予約したのですが、急遽人数が増えてしまったのにも関わらず、嫌な顔ひとつせず、笑顔で対応いただき助かりました。みなさんつねに笑顔で感じの良い接客に気持ちよく利用させていただきました。
ディナー | 6人
会計：2,001～3,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：【12月26日～】お席のみのご予約
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変光栄でございます。
皆様で楽しいひとときを過ごしていただけたのであれば、大きな励みとなります。
これからも、いつお越しいただいても心地よい対応でお迎えできるよう、努めてまいります。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変光栄でございます。
皆様で楽しいひとときを過ごしていただけたのであれば、大きな励みとなります。
これからも、いつお越しいただいても心地よい対応でお迎えできるよう、努めてまいります。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
30代後半/女性・来店日：2026/03/17
ホットペッパーグルメで予約
友人の誕生日を、ぜひこの店で！とのリクエストがあり、サプライズコースで予約させていただきました。
20:45に予約していましたが、当日の15:59に着信1回。
仕事中だったため、電話に気づくことはできず、退勤後に何度か折り返しのお電話をさせていただきましたが、全く繋がらず。
ホットペッパーで予約したので、そちらから何かメッセージが来てるのかな？と思い確認しましたが何もなく。
同じく仕事終わりに合流した友人と、大丈夫なのかな？と雑談しながらお店へ向かうと、本日休業となっていました。
呆然としながら、すぐに入れるお店を探しなんとか条件に合うお店を見つけて楽しむことはできましたが、モヤモヤは残ったままです。
一言言わせていただきます。
誠意がなさすぎませんか？
予約した側が当日キャンセルした時は、キャンセル料発生しますという割に、どのような都合があったのか知りませんが、そちら側の都合の時はたった一度の電話で終わりですか？電話に出られなかったこちら側が悪いのでしょうか？
初めてその友人と訪れた時にすごく気に入ったのに残念です。
星一つもつけたくないです。
20:45に予約していましたが、当日の15:59に着信1回。
仕事中だったため、電話に気づくことはできず、退勤後に何度か折り返しのお電話をさせていただきましたが、全く繋がらず。
ホットペッパーで予約したので、そちらから何かメッセージが来てるのかな？と思い確認しましたが何もなく。
同じく仕事終わりに合流した友人と、大丈夫なのかな？と雑談しながらお店へ向かうと、本日休業となっていました。
呆然としながら、すぐに入れるお店を探しなんとか条件に合うお店を見つけて楽しむことはできましたが、モヤモヤは残ったままです。
一言言わせていただきます。
誠意がなさすぎませんか？
予約した側が当日キャンセルした時は、キャンセル料発生しますという割に、どのような都合があったのか知りませんが、そちら側の都合の時はたった一度の電話で終わりですか？電話に出られなかったこちら側が悪いのでしょうか？
初めてその友人と訪れた時にすごく気に入ったのに残念です。
星一つもつけたくないです。
ディナー | 2人
会計：～500円/人
来店シーン：記念日・サプライズ
予約コース：【サプライズコース】ケーキでお祝い♪9品120分生ビール込飲放付4000円(税込)
この度は、大切なお誕生日のご予約をいただいていたにもかかわらず、多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
楽しみにしてくださっていたサプライズの計画を台無しにしてしまい、お詫びの言葉もございません。
当日の急な休業という重大な事態に対し、お電話一本のみで済ませてしまったこと、その後の折り返しにも対応できず、誠意を欠いた対応となりましたことを深く反省しております。
十分な説明や代替案の提示もなかったことは、あってはならない不手際でございます。
今後は緊急時の連絡体制を抜本的に見直し、いかなる場合でもお客様と確実に連絡が取れるよう、メッセージ機能の活用や着信確認の徹底を厳守してまいります。
信頼を裏切る形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
楽しみにしてくださっていたサプライズの計画を台無しにしてしまい、お詫びの言葉もございません。
当日の急な休業という重大な事態に対し、お電話一本のみで済ませてしまったこと、その後の折り返しにも対応できず、誠意を欠いた対応となりましたことを深く反省しております。
十分な説明や代替案の提示もなかったことは、あってはならない不手際でございます。
今後は緊急時の連絡体制を抜本的に見直し、いかなる場合でもお客様と確実に連絡が取れるよう、メッセージ機能の活用や着信確認の徹底を厳守してまいります。
信頼を裏切る形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
60代～/男性・来店日：2026/03/13
ホットペッパーグルメで予約
料理全般に満足です。
ディナー | 2人
会計：3,001～4,000円/人
来店シーン：友人・知人と
予約コース：【グラッツェコース】手軽に堪能！8品+生ビール込120分飲み放題付3500円(税込)
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
料理全般にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
一皿ごとに素材の良さを引き出し、心を込めてお作りしておりますので、
その想いをお届けできたのであれば、私共にとっても大きな喜びです。
これからも、いつお越しいただいても変わらぬ美味しさを提供できるよう、日々研鑽を積んでまいります。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
料理全般にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
一皿ごとに素材の良さを引き出し、心を込めてお作りしておりますので、
その想いをお届けできたのであれば、私共にとっても大きな喜びです。
これからも、いつお越しいただいても変わらぬ美味しさを提供できるよう、日々研鑽を積んでまいります。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
20代後半/女性・来店日：2026/03/12
ホットペッパーグルメで予約
料理が美味しかったです！
ディナー | 2人
会計：2,001～3,000円/人
来店シーン：デート
予約コース：【12月26日～】お席のみのご予約
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
お料理が美味しかったとのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
一皿ずつ素材や味付けにこだわってお作りしておりますので、ご満足いただけたことは私共にとって大きな励みになります。
これからも、いつお越しいただいても変わらぬ美味しさをお届けできるよう、日々研鑽を積んでまいります。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お料理が美味しかったとのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
一皿ずつ素材や味付けにこだわってお作りしておりますので、ご満足いただけたことは私共にとって大きな励みになります。
これからも、いつお越しいただいても変わらぬ美味しさをお届けできるよう、日々研鑽を積んでまいります。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
※表示されているコースは、現在予約を受け付けていない場合があります。
